Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre o serviço móvel de pneus
As principais dúvidas de quem viaja — respondidas de forma breve e honesta.
Perguntas e respostas
Falam português?
Sim, 24 horas por dia, em português. O serviço é mesmo em português — explica o seu problema na sua língua e combina a deslocação com toda a tranquilidade. Falamos também francês.
Em quanto tempo chega um técnico?
Um técnico parceiro local costuma chegar em 25 a 55 minutos, consoante o sítio e o trânsito. É uma estimativa honesta, não uma promessa fixa — em regiões turísticas, no verão, pode demorar um pouco mais.
Resolvem mesmo no local?
Sim. Reparamos ou trocamos o pneu ali mesmo, junto ao veículo, e deixamo-lo a rolar de novo no local. Se o problema for outro que não os pneus, encaminhamo-lo para o 112 ou para o seu seguro.
O meu carro de aluguer não tem roda sobresselente — podem ajudar?
Sim. Quase todos os carros de aluguer só têm um kit de reparação, que não serve para um dano no flanco. Levamos os pneus adequados e montamos no local — aos pares, como é habitual em França.
Porque se trocam sempre os pneus aos pares?
Em França os pneus montam-se aos pares por eixo (2, 4 ou 6), nunca um pneu isolado. Dois pneus com piso diferente aderem e travam de forma desigual — um par mantém o comportamento seguro e equilibrado.
Conseguem chegar até mim na autoestrada?
Na berma não podemos ir ter consigo. Ligue primeiro o 112 ou use o poste SOS cor de laranja e ponha-se atrás do rail de segurança — vamos ter consigo à saída ou área de serviço seguinte.
Posso pagar com cartão e recebo fatura?
Sim. Paga comodamente com cartão e recebe uma fatura em condições, que pode apresentar ao seu seguro ou à empresa de aluguer.
Também ajudam com autocaravana ou furgão?
Sim. Para automóvel, autocaravana e furgão levamos os pneus adequados — basta indicar o tipo de veículo e a medida do pneu. Não damos assistência a veículos de duas rodas nem semelhantes.